Păstrezi ghicitul angajatului tău?

• Mai 14, 2024

De ce angajații nu fac ceea ce le spunem să facă? De ce nu sunt în măsură să urmeze chiar și cele mai simple instrucțiuni? Mii de supraveghetori își pun zilnic aceste întrebări. Poate că ești unul dintre mii. Te-ai gândit vreodată că poate problema nu ar fi angajatul? Ați considerat vreodată că problema poate fi modul în care comunicați?

O comunicare confuză, înșelătoare și ambiguă este în mod constant cauza principală a erorilor la locul de muncă. Cuvintele care vă ies din gură vor călători prin tot felul de filtre care pot fi interpretate în mai multe moduri diferite, în funcție de receptor. Uneori s-ar putea să nu-ți dai seama cât de clare sau ambigue sunt direcțiile tale.

De exemplu, Sarah întotdeauna întârzie să lucreze. La întâlnirea cu Sarah pentru a discuta problema, o informați că trebuie să fie la muncă la timp în fiecare zi, altfel veți scrie. Deși aceasta pare o directivă clară, de fapt, nu este. Sarah a fost lăsată să interpreteze ceea ce constituie „a fi la timp”. Luați în considerare următoarele opțiuni:

1 - Sarah se află în clădirea de la dulap, atârnându-și haina la 9:00.
2 - Sarah se află în clădire primind cafea și verificându-și machiajul la 9:00.
3 - Sarah se află în clădire în drum spre stația de lucru la ora 9:00
4 - Sarah se află la biroul ei cu computerul pornit, gata să lucreze la ora 9:00.

Pentru supraveghetor, este perfect clar că acțiunea corectă este opțiunea nr. 4. Fără instrucțiuni clare și precise, cu toate acestea, Sarah este mai probabil să răspundă oriunde între opțiunile 1-3. Acest lucru lasă supraveghetorul să disciplineze o acțiune care nu a fost niciodată clar explicată.

Luați în considerare următorul scenariu. Ai spus vreodată unui angajat să cerceteze un proiect și să te întoarcă la tine. După câteva luni, vă tot întrebați ce s-a întâmplat cu proiectul alocat. Gândește-te în ce direcție ai oferit angajatului. Cât de clar era „să mă întorc la mine?” Este de mirare că nu aveți proiectul finalizat pe birou? Gândește-te cât de mult ar fi făcut diferența dacă ai fi oferit o dată de urmărire sau de încheiere clară.

Rețineți că expresiile de genul - „cât mai curând posibil”, „urgent” sau chiar „când aveți un moment” sunt ambiguu în cel mai bun caz. Oferirea de zile și ore specifice va înlătura toate lucrările de ghicire - mai ales dacă angajatul nu este chiar tipul inițial.

Supraveghetorii trebuie să-și răspundă angajații pentru munca pe care trebuie să o facă. Supraveghetorii trebuie să fie, totuși, angajați cât mai clar și precis. Data viitoare când emiteți instrucțiuni, verificați concizia și claritatea. Nu păstrați ghicitul angajatului.

Instrucțiuni Video,: Adevăruri ascunse. Ce spune linia vieții despre destinul tău (Mai 2024).