Serviciul pentru clienți TAP Portugal începe pe teren

• Aprilie 26, 2024

Zborul spre Lisabona plecase deja când am ajuns pe aeroportul Newark după ce a fost lovit din zborul nostru din Boston. Mi s-a spus la Boston că bagajele noastre erau deja în avion și nu pot fi preluate (atât de mult pentru mitul companiei aeriene care trebuie să se potrivească cu pasagerii plasați!)

Am mers direct la ghișeul TAP în speranța că zborul din noaptea următoare nu va fi plin și așteptând să petrecem noaptea într-un hotel infernal de la aeroport. O doamnă veselă al cărei nametag citea „Maria” a zâmbit și a spus „Ne vom duce la Lisabona până mâine. Dă-mi câteva minute să-mi dau seama cum. ”

A apăsat pe tastatură, s-a încruntat pe monitor, a atins un pic mai mult și a zâmbit din nou. Ha, a anunțat, „Vă deranjează să zburați prin Porto în loc să ajungeți direct la Lisabona?”

Porto este doar o călătorie cu trenul de la Lisabona, mult mai aproape de destinația noastră decât Newark, așa că am spus OK. - Mmmm, se încruntă la monitor. „Există o modificare de patru ore înainte de următorul zbor de la Porto la Lisabona. Dar asta este încă mai devreme decât te va ajunge acolo cu trenul și, pe calea aerului, nu va trebui să transferați bagajele. " Puncte bune. Între timp, un alt pasager ne-a fost alături la tejghea, o femeie atrăgătoare, cu un chip plin de viață.

„Aeroportul Porto se află pe o linie de metrou cu orașul, așa că ai putea chiar să mergi la Porto pentru prânz dacă vrei”, a sugerat ea. „Adevărat”, a convenit Maria, „Sau ai putea să iei un taxi spre Matosinhos, pe plajă, unde există o mulțime de restaurante bune cu fructe de mare.”

Încurajat de numărul de opțiuni, am optat pentru zbor, așa că Maria ne-a rezervat zborul de legătură și ne-a oferit treceri în salonul Business Class, deoarece zborul de la Porto nu a plecat până la miezul nopții. Frumos, ne-am gândit, deoarece nu a fost TAP-ul care ne-a lovit la Boston.

„Unde îți e bagajul?” întrebă ea. Buna intrebare. Poate se îndreaptă către Lisabona, de când fusese bifat? Nu, a clătinat din cap, va fi undeva în Newark.

„Îl voi găsi înainte ca avionul tău să plece”, a spus ea cu finalitate, „Și te întâlnesc la poartă cu noile tale etichete după ce o voi găsi.” Nu i-am împărtășit încrederea, dar i-am oferit că biletele noastre de pretenție au plecat la salon.

Când timpul de zbor s-a apropiat, ne-am dus la poartă și ne-am prezentat la ghișeu. „Ah, sunteți oamenii cu pungile care lipsesc”, ne-a bătut tânărul la noi. "Maria a fost peste tot în aeroport căutându-i în ultimele câteva ore și crede că le-a găsit."
Am fost încurajați și ne-am așezat să așteptăm. Doamna pe care ne-am întâlnit la check-in a venit să vadă dacă pungile noastre s-au întors. „Maria le va găsi” ne-a asigurat. În mod clar ea a zburat frecvent acest traseu. A apărut Maria, lungi fâșii de noi etichete de bagaje în mână.

„Au bagajele tale și mă întâlnesc pe asfalt în avion”, ne-a spus ea și s-a grăbit prin ușa de îmbarcare. În 10 minute s-a întors, cu doar două bilete mici în mână. Ea le-a lipit de pachetele noastre de îmbarcare cu aerul lucrărilor unei zile bine făcute.

„Acolo”, a spus ea, „bagajele tale sunt trimise la Lisabona”. I-am mulțumit profund și ea doar a zâmbit. „Pentru asta sunt aici.”

Aceasta este definiția mea despre călătorii de lux: unii de la ghișeu, care chiar îi pasă.

Maria Adina Correia, de la TAP de la Aeroportul Newark Liberty, primește primul premiu de călătorie de lux pentru acest site pentru a readuce clasa în zbor.

Instrucțiuni Video,: Biblical Series I: Introduction to the Idea of God (Aprilie 2024).