Strategii pentru o comunicare eficientă

• Mai 6, 2024

Aceste sfaturi oferă strategii practice de comunicare care facilitează înțelegerea și construiește relații.

1. Ascultă fără să te gândești la ce vrei să spui sau de ce vorbitorul greșește.

Sfatul cel mai des auzit, „nu vă planificați răspunsul în timp ce vorbitorul vorbește”, este și cea mai dificilă strategie de adoptat. În special, dacă subiectul vă pasionează, poate fi dificil să vă țineți limba și să ascultați comentarii cu care nu sunteți de acord. Dacă ascultați și nu planificați răspunsul dvs. este o provocare pentru dvs., luați în considerare următoarele. Ascultarea fără a planifica răspunsul vă permite:

• Pentru a fi prezent cu vorbitorul - o minte rătăcitoare nu este o minte implicată, este posibil să lipsiți de puncte importante sau să nu auziți ceva cu care puteți fi de acord și să vă bazați.
• Pentru a transmite respectul dvs. pentru vorbitor - dacă sunteți de acord sau nu cu ceea ce se spune, transmiteți respect ascultând cu intenția de a înțelege.


2. Ascultă cu atenție.
Când este posibil, îndepărtați distragerile și acordați atenție deplină difuzorului.
• Nu luați apeluri, e-mailuri sau texte în mijlocul unei întâlniri sau conversații.
• Dacă trebuie să apelați un apel, întrebați cât mai devreme în conversație dacă puteți vorbi mai târziu. Dacă răspunsul este nu, cereți apelantului să țină și să reprogramați conversația față în față sau cereți o pauză scurtă.

3. Faceți ochi.
Direcți o privire ușoară și interesată spre difuzor. Ar trebui să mențineți acest contact atunci când sunteți vorbitorul. Contactul cu ochii ajută la transmiterea conștientizării momentului actual, a unei dorințe de conectare prin conversație și respect pentru vorbitor. Contactul cu ochii este important și pentru că:

• Transmite încredere în sine și autoritate - veți părea nervos și nesigur dacă privirea dvs. se schimbă constant.
• Ajută la crearea încrederii - multe persoane sunt în mod suspect suspect în privința celor care nu sunt în măsură să facă contactul vizual.


4. Monitorizați limbajul corpului
Nu doar ceea ce spuneți vă ajută să vă transmiteți mesajul, ci este și ceea ce arătați. Cuvintele noastre sunt infuzate de semnificație prin livrarea și limbajul nostru corporal. Ceea ce spui ar trebui să fie în concordanță cu ceea ce ascultă. Când sunteți ascultător, limbajul corpului dvs. ar trebui să trimită un semnal nerostit că sunteți angajat să utilizați comunicarea - sau cel puțin acest schimb - ca instrument de înțelegere.

• Adoptați o postură relaxată.
• Înclinați-vă în avans ocazional și evitați să vă încrucișați brațele.
• Stai drept cu umerii în spate și încearcă să nu te îndepărtezi
• Dacă este posibil, îndreptați-vă corpul spre cealaltă persoană.
• Nu stați peste cealaltă persoană, o astfel de poziție poate fi văzută ca amenințătoare sau intimidantă.
• Ieși din spatele biroului tău.
• Folosiți contactul fizic, atingând astfel un umăr, numai după caz.


5. Cereți și oferiți clarificări și feedback
Din nou, scopul comunicării de succes este de a ajunge la o înțelegere comună. Ascultătorul și vorbitorul pot realiza acest lucru prin:

• Restabilirea unui punct pentru a verifica înțelegerea
• Pune întrebări când un punct nu este clar
• Căutați indicii faciale care vă sugerează și ascultătorul nu se află pe „aceeași pagină”
• Afirmându-ți poziția în mod clar și sincer
• Abținerea de a exprima opinii ca fapte
• Exprimarea dezacordului cu poziția fără a minuna persoana
• Afirmați calm și respectuos de ce sunteți de acord sau nu sunteți de acord cu ceea ce ați auzit
• Așteptați până când vorbitorul s-a terminat înainte de a începe să vorbiți

6. Fii atent la discursul și tonul tău
Ați cunoscut vreodată pe cineva care să poată spune constant neplăcutul fără să provoace o reacție neplăcută? Foarte des, un astfel de succes este în tonul și alegerea cuvintelor. Când sunteți vorbitor:

• Folosiți cuvinte pe care ascultătorul le înțelege - limbajul partajat poate duce adesea la înțelegere împărtășită.
• Vorbeste incet si clar.
• Învață să transmiți pasiune pentru poziția ta fără să strigi.
• Când sunteți nervos sau neliniștit, opriți-vă pentru o respirație profundă sau o convorbire internă rapidă pentru a nu vă agita vocea. Această strategie poate fi de asemenea utilă atunci când grijile sau o zi proastă îți fac cuvintele să sune neînțeles.
• Alege-ți cuvintele cu ascultătorul în minte. Lumile noastre devin din ce în ce mai diverse din punct de vedere cultural. Este important să înțelegem că cuvinte diferite pot evoca răspunsuri diferite în funcție de viziunea despre lume a ascultătorului.

Dar comunicarea scrisă? Încercați aceste sfaturi:

1. Fie că este vorba de un e-mail rapid sau de o scrisoare pe hârtie obligatorie, citiți-vă mesajul pentru claritate, punctuație și erori de ortografie - întotdeauna scrieți corect numele.

2. Indicați ceea ce căutați în termenii următorilor pași. Dacă sperați să configurați o întâlnire, spuneți acest lucru și enumerați câteva date și ore posibile. Așteptați un apel telefonic următor? Până când? Din nou, fiți clar despre acțiune, dacă există, vă așteptați să provină din comunicarea dvs. scrisă.

3.Evitați să utilizați comunicarea scrisă pentru a elimina un dezacord sau pentru a rezolva o problemă. În schimb, spuneți respectuos problema așa cum o vedeți, exprimați încrederea că poate fi abordată și cereți o întâlnire.

4. Înțelegeți că orice scrieți poate cădea în mâini neintenționate - suficient de spus.

Instrucțiuni Video,: Comunicare - 7 Moduri prin care iti poti Imbunatati Comunicarea (Mai 2024).