Stilul dvs. de conducere trimite semnale mari

• Mai 18, 2024

„Prima mare problemă pe care o au liderii când intră într-un nou loc de muncă (sau o afacere) este aceea că trimit întotdeauna un semnal și trebuie să fie conștienți de semnalele care sunt trimise.” Acesta este unul dintre primele puncte pe care Tom Stewart le face pe o distribuție de la Harvard Business Review numită „Testul unui lider”. Acest lucru se aplică în special atunci când vă conduceți propria afacere. Clienții dvs., comunitatea, colaboratorii vă privesc. Îți urmăresc semnalele și încearcă să le descifreze. Se întreabă despre stilul dvs. de lucru, nivelul de integritate, capacitatea de a conduce și inspira, se întreabă cum se vor „încadra” în sistemul pe care l-ați creat.

Conducerea este o problemă continuă în lumea afacerilor. Prea mulți lideri cred că alții ar trebui să-i urmeze pentru că „spun așa”. Este ca un părinte care răspunde la întrebarea „de ce”, prezentată de un copil curios, cu „faceți-o pentru că eu spun așa”. Acest lucru poate funcționa prima dată, dar după un timp, persoana care pune întrebarea va dori să știe mai multe. Vor dori să înțeleagă. În realitate, vor încerca să se relaționeze cu tine, deoarece fac parte din organizația ta. Vor dori să se identifice cu dvs. ca lider sau proprietar de afaceri. Dacă nu sunteți conștienți de „prezența” dvs. de conducere, veți trimite tot felul de semnale confuze. Acest lucru duce la ruperea reclamațiilor în cameră și la conversațiile negative. În cel mai rău caz, duce la o discuție negativă cu clienții, care poate fi moartea unei afaceri. Știți cum se spune: spune ei doi prieteni și așa mai departe.

A fost un nou restaurant în oraș pe care mi-a plăcut să îl vizitez. Au servit o bucătărie în stil sudic, cu cea mai bună plăcintă cu cartofi dulci în jur. În timp ce îmi plăcea mâncarea delicioasă, am avut o problemă cu modul în care merg lucrurile. Întotdeauna a durat destul timp până când mâncarea a ajuns la masă, chiar și cu asta a meritat așteptarea. Cea mai mare preocupare sau plângere a mea a fost că nu am știut niciodată când va fi deschis restaurantul. Semnul de pe ușă enumera orele de funcționare, dar de câteva ori aș fi sosit cu prietenii, pregătiți să ia o masă plăcută, iar locul va fi închis. Semnul spunea „deschis pentru afaceri”, dar ușa era încuiată și luminile stinse. Pentru prima dată când s-a întâmplat acest lucru, nu mi-a părut prea mult. După a treia oară am renunțat. Când alții din oraș s-au arătat interesați să verifice noul loc de pe strada 5; Le-am avertizat să sune mai întâi sau să fie pregătiți să plece în altă parte, deoarece există o șansă bună ca aceștia să spere să nu găsească puiul sau bobul de porumb. De ce era locul atât de închis? Ei bine ... pentru că așa au spus. Era doar închis. Nici o explicație, nici o invitație înapoi data viitoare, nici o recunoaștere a prezenței mele. Un client potențial bun s-a pierdut. A fost doar o chestiune de timp înainte ca locul să plece din afaceri. Clienții nu au înțeles doar semnalele care au fost trimise. Restaurantul a vrut să ofere comunității mese bune? Au avut o problemă cu permisele sau angajații? Nimeni nu știa, dar semnalul „fără mâncare delicioasă” era înțeles tare și clar.

La fel cum îți faci timp pentru a-ți construi planul de afaceri, planul tău de marketing și planul tău de creștere își iau timp pentru a planifica și înțelege tipul de „semnale” pe care vrei să le trimiți prin intermediul afacerii tale. Ce vrei să afle alții despre tine? Dacă doriți ca aceștia să știe că vizați cel mai bun serviciu pentru clienți, nu trebuie să postați un semn (deși puteți). Ceea ce ar trimite mesajul cu voce tare și clar este serviciul pe care îl oferiți. Faceți-l cel mai bun. Lasă-ți acțiunile să vorbească de la sine. Clienții dvs. le vor spune prietenilor lor care, la rândul lor, le vor spune prietenilor.

Ce semnal trimiteți ca lider, proprietar de afaceri și lider de comunitate? Îi inspirați pe alții să vă urmeze sau le cereți să facă acest lucru? Vă inspirați clienții să se întoarcă la sediul dvs.? Le tratezi ca și cum ar fi doar unul dintre numeroșii pești din mare? Ce semnale trimiteți?

O conducere bună este vitală pentru viața oricărei întreprinderi de succes. Nu puteți scăpa de faptul că trimiteți semnale. Cu toate acestea, puteți controla tipul de semnale pe care le trimiteți. Fii intenționat; fă-i să lucreze pentru tine și nu împotriva ta.

Instrucțiuni Video,: Basecamp Personal is here! (Mai 2024).