Povestiri amuzante de asistență tehnică

• Mai 5, 2024

M-am gândit că este timpul pentru o pauză de la toate informațiile și procedurile tehnice despre care am scris. Am lucrat în industria tehnologiei informației o perioadă lungă de timp și am întâlnit câteva probleme de asistență tehnică foarte interesante. M-am gândit că voi împărtăși o parte din poveștile mele (da, acestea sunt adevărate) și sper să ofer un râs sau două.

Povestiri de asistență tehnică:

• Un utilizator a primit un fax pe computerul său și când a văzut faxul, acesta era cu susul în jos. În loc să folosească opțiunea rotire în software, utilizatorul apucă laptopul și întoarce laptopul cu sus în jos, astfel încât redarea faxului să fie în poziție verticală și lizibilă.


• Un utilizator a sunat să se plângă că unitatea de dischete nu funcționează corect - a avut o problemă introdusă pe dischetă. Am mers la sistem și am observat utilizatorul care încearcă să utilizeze unitatea. Am luat apoi discheta, am răsturnat-o și am introdus-o cu o problemă.


• Am venit într-o dimineață să aflu că în weekend o foaie de etichete s-a blocat în imprimantă. Utilizatorul a spus să nu vă faceți griji, a luat imprimanta și a scos etichetele și totul a funcționat bine. Apoi a procedat să-mi înmâneze un plic cu părțile „în plus” care rămăseseră când a terminat. O reparație de 200 USD mai târziu ...


• Un utilizator a sunat să se plângă că parola lui nu funcționează corect. M-am dus să-l ajut și am întrebat care este parola - care s-a dovedit a fi numele soției sale. Am procedat la introducerea numelui în sistem - voilă! - Am înțeles. Te-am făcut să te întrebi cât de mult și-a iubit soția, dacă nu-și putea scrie corect numele!


• Am primit un apel de la un utilizator irate, deoarece imprimanta lor nu tipărea corect. Era foarte supărat și a cerut ajutor imediat pentru că trebuia să tipărească. Am mers rapid pentru a ajuta utilizatorul să remedieze problema până când am aflat că încearcă să imprime un bazin de fotbal pe echipamentele companiei și la ora companiei. Inutil să spun, nu a mai încercat niciodată asta.


• Un utilizator a sunat afirmând că procesorul lor de texte nu funcționa corect. Tasta, dar nu apare nimic pe ecran. Am început să rezolv problema cu mersul ei prin mai mulți pași pentru a încerca să stabilesc problema. Am rămas destul de mare când a menționat că se jucase cu culorile sistemului - s-a dovedit că a schimbat textul în alb, astfel încât să nu-l poată vedea pe fundalul alb.


• Avea o persoană care folosea echipamentele și software-ul companiei pentru a-și trimite CV-ul către potențialii angajați. La rău, filtrul SPAM a prins mesajul de e-mail. Hopa!

Instrucțiuni Video,: PESCUITUL VESEL (Mai 2024).