Abordarea abuzurilor verbale la locul de muncă

• Aprilie 27, 2024

Mediul de muncă ar trebui considerat un refugiu sigur pentru toți angajații. Cu toate acestea, ce se întâmplă când lucrați într-un mediu de lucru ostil? Șefii sau colegii dificili pot face locul de muncă un coșmar. Nu este doar un abuz fizic. Abuzul poate apărea într-o varietate de forme, inclusiv verbale. Rănile cauzate de abuzul verbal pot fi la fel de debilitante și demoralizante ca orice alt tip de abuz.

De ce abuzul verbal nu este raportat?

Unul dintre principalele motive pentru care lucrătorii nu pot raporta abuzuri verbale este frica de retributie de către abuzatorul lor. Acest lucru se aplică în special dacă abuzatorul este supraveghetorul sau un alt membru al conducerii. Teama de a fi concediat sau individualizat pentru abuz continuu este un factor de descurajare majoră în raportarea abuzurilor verbale. Lipsa de confidențialitate este un alt motiv pentru care atâtea cazuri de abuz nu sunt raportate.

Factorii de luat în considerare la raportarea abuzului verbal:

Când aveți în vedere să raportați un caz de abuz verbal, trebuie să știți ce căutați ca rezultat final. Cu alte cuvinte, a merge în resurse umane, a raporta abuzuri și a te transforma pentru a ieși afară nu este acceptabil. Ce încerci să obții? Căutați un transfer departe de abuzatorul dvs. sau sunteți în căutarea pedepsei pentru abuz? Amintiți-vă că Resursele Umane vă pot ajuta, dar trebuie să fiți clar în intenția dvs.

Ești preocupat de confidențialitate? În echitate, pentru ca resursele umane să investigheze, trebuie să anunțe și să discute cu abuzatorul. Chiar și în cazul în care vă asigură că numele dvs. nu va fi utilizat, șansele sunt că abuzatorul va ști că informațiile au provenit de la dvs. Asta nu înseamnă că ar trebui să te temi de represalii, ceea ce este împotriva politicii companiei, dar abuzatorii sunt adesea conștienți de cine este faptul că fac abuz. Dacă este necesară o acțiune împotriva abuzatorului, anonimatul va dispărea rapid.

Ce puteți face dacă vă confruntați cu abuzuri verbale?

În funcție de nivelul de abuz, puteți întreprinde câteva acțiuni înainte de a-l duce la nivelul următor. Prima acțiune pe care nu doriți să o întreprindeți este să răspundeți „în natură”. Poate fi greu, dar este important pentru dvs. să mențineți un nivel de compostură. Ridicarea propriei voci poate duce la o escaladare a situației din partea lor. Uneori, abuzatorii verbali continuă să victimizeze din cauza reacției pe care o primesc.

Dacă șeful sau colegul tău strigă sau dacă jignirea lor te jignește, anunță-i. Probabil cred că este acceptabil să se adreseze altor lucrători într-un mod atât de negativ. Ar fi ușor dacă ar recunoaște eroarea căilor lor și ar face schimbările necesare. Șansele sunt, totuși, acest lucru nu se va întâmpla. Trebuie să faci primul pas.

Dacă decideți să raportați un incident de abuz verbal, urmați lanțul de comandă. Dacă supraveghetorul tău direct este cel care abuzează, poate vrei să mergi la următoarea persoană din lanț. De asemenea, aveți responsabilitatea de a nu adăuga combustibil la foc, solicitând oamenilor să fie martori pentru dumneavoastră. Fiți gata să furnizați data și ora incidentului. Furnizați numele oricui pe care îl cunoașteți au fost martorii incidentului. Dacă este necesar, Resursele Umane vor determina cel mai bun timp și metodă pentru abordarea unor potențiali martori - nu-i abordați singuri. În cele din urmă, nu discutați despre abuzul pe care l-ați suferit și despre răspunderea împotriva abuzatorului. Este posibil să vă puneți în pericol cazul.

Rețineți că, în timp ce abuzul trebuie raportat, acesta nu se produce în vid. Oricât de nedrept ar părea, acuzatorul va avea dreptul să-și spună partea lor despre poveste. Suferirea abuzului - fizic sau verbal este inacceptabilă. În ceea ce privește capacitatea lor, angajatorul tău are responsabilitatea de a oferi un refugiu sigur pentru ca tu să lucrezi.

Instrucțiuni Video,: Parlamentul României: Hărțuirea la locul de muncă (@TVR1) (Aprilie 2024).