Spam de mesagerie text, o problemă costisitoare

• Aprilie 29, 2024

O tendință din ce în ce mai tulburătoare a apărut în ceea ce privește utilizarea telefonului mobil și aceștia sunt clienții care primesc facturi pentru serviciile pe care nu le-au comandat niciodată. A afla cum serviciul a fost abonat și a primi credit pentru taxele nedorite poate dura luni - sau nu se întâmplă niciodată. Furnizorii de servicii pot fi blocați pentru că facturile sunt de la furnizori terți. În multe cazuri, procesele de acțiune în clasă au devenit singura cale de a rezolva problema și de a atrage atenția asupra unei probleme din ce în ce mai mari.

Mesajele de tip spam pentru telefoanele mobile sunt mai deranjante și mai frustrante decât spam-urile prin poștă electronică și junk-ul cu melc vechi, deoarece spre deosebire de acele materiale nedorite, care pot fi șterse sau aruncate, mesajele text costă banii clienților. Unii clienți beneficiază de o taxă per-text, în timp ce alții se abonează la pachete media sau text care permit un anumit număr de mesaje text pe lună. Chiar și acești clienți ar putea fi supărați, deoarece mai plătesc pentru un serviciu care este afectat de mesajele nedorite.

Una dintre cele mai populare modalități prin care companiile vă abonează la servicii nedorite este prin a vă îndemna (direcționat în special către utilizatorii de celule mai tinere) de a text un număr pentru a primi conținut „gratuit”, cum ar fi tonuri de apel, hârtie de perete, glume și horoscopuri. Dar acceptând conținutul, este posibil să fiți de acord în cunoștință de cauză cu un serviciu de taxare a taxelor.

Din păcate, companiile de telefonie mobilă nu sunt întotdeauna utile în soluționarea reclamațiilor clienților cu privire la servicii nedorite. În unele cazuri, este greu de urmărit cum a început întreaga situație. Cu toate acestea, trebuie menționat și faptul că companiile de telefonie mobilă câștigă bani înșiși de către acești escroci, astfel încât nu sunt motivați să urmărească escrocii sau conturile de credit. Însă alți furnizori încearcă să pună problema în mână, nevrând să piardă clienții și au întreprins o serie de acțiuni împotriva spamului, inclusiv a litigiilor.


Ce este a fi făcut despre asta?

Organizațiile de advocacy ale consumatorilor au început să facă lobby pentru o legislație în materie de facturare și, în timp ce acesta poate fi un proces lent, acesta plătește treptat cu unele propuneri legislative din mai multe state. Grupul de cercetare în domeniul interesului public al SUA și AARP, împreună cu alte organizații, au făcut progrese în direcția facilitării înțelegerii facturilor. Și multe acțiuni în justiție pentru acțiuni de clasă au apărut pentru a ajuta la recuperarea banilor și sensibilizarea cu privire la această problemă din ce în ce mai mare.

Asociația de marketing mobil (MMA), un grup de comerț din industrie format din operatori de telefonie mobilă și partenerii lor de marketing, a dezvoltat linii directoare stricte pentru reclame de mesagerie text. De exemplu, ei au o cerință de renunțare la îndoială. Aici, dacă răspundeți la o reclamă pentru conținutul celulelor și trimiteți un cod text pentru al primi, nu vi se va trimite acel conținut până nu răspundeți la un mesaj de confirmare. Comercializatorii de telefoane mobile trebuie să fie de acord să respecte regulile MMA pentru a avea acces la clientul transportatorilor.

Există o motivație certă pentru transportatorii și marketerii de celule să respecte aceste reguli. Dacă pot demonstra că au succes la autoguvernare, este mai puțin probabil să ajungă cu legislația guvernamentală care le furnizează linii directoare.


Ce poti sa faci

Verificați factura în fiecare lună și asigurați-vă că înțelegeți taxele. Dacă vedeți orice doriți să contestați, faceți imediat.

Pe o notă conexă, unii furnizori de servicii adaugă clienților o taxă de asistență rutieră. Dacă nu doriți această taxă, solicitați-i să o elimine. Din fericire, acesta este de obicei un proces ușor pe care furnizorii îl schimbă rapid pentru dvs.

Fiți atenți la ce tip de marketing în legătură cu celulele răspundeți și citiți întotdeauna tipăritul mic. Uneori, acest lucru este aproape imposibil pe anunțurile TV, unde tipărirea mică este foarte mică și nu este suficientă pe ecran pentru a o citi. Încurajați membrii familiei, în special adolescenții, să nu răspundă la oferte pentru tonuri de apel „gratuite” și altele asemenea. Dacă sunteți proprietar de afaceri, IT sau manager de telecomunicații, asigurați-vă că angajații dvs. cu telefoanele mobile ale companiei sunt la curent cu problemele de spam.

Dacă verificați facturile cu atenție și răspundeți la orice nedorit sau misterios, nu vă veți ajuta numai să fiți o altă victimă a înșelătoriei celulare

Instrucțiuni Video,: SMS and MMS All Permission Disable In Xiaomi Redmi Note 5 Pro Android (Aprilie 2024).