Ce am aflat pe Twitter Today

• Mai 4, 2024

Postare pe Twitter de Glory Borgeson:

„Deci, ce idei aveți acum pentru bizarul dvs. pe care îl puteți implementa, care va oferi„ Wow! ” serviciul clienți săptămâna viitoare? "
Glorie Borgeson, Borgeson Consulting

Marea întrebare, nu? Această întrebare aparent simplă poate schimba cursul unei afaceri. Cât credeți despre afacerea dvs. sau factorul wow personal? Ce ar fi nevoie pentru a produce „wow” de neoprit în afacerea dvs.?

Când accesați site-ul Borgeson Consulting, puteți găsi că vă puneți întrebări de genul acesta și altele. Site-ul este generos, cu informații utile concepute pentru a vă ajuta să duceți afacerea la un nou nivel.

Glorie Bergeson, te ajută să creezi conexiunea „wow” care va menține noi clienți care bat la ușă și clienții vechi care se vor întoarce pentru mai mult. Acest mesaj este oportun, deoarece multe companii încearcă să facă mai mult cu mai puțin. Știi, cu atât mai multe cărămizi, mai puțin model de conducere de paie. Dacă mai multe cărămizi, mai puțină paie este stilul tău de conducere, nu doar angajații și compania vor suferi, dar și clienții vor suferi.

Dar, ce-ar fi dacă tu și echipa ta ai înțeles niște limonadă la gheață rece și te-ai aduna în jurul mesei pentru a răspunde la întrebarea serviciului clienți? Presupun că este faptul că membrii echipei (sau membrii familiei, dacă sunteți proprietar de afaceri solo) sunt parte a procesului, veți veni cu idei excepționale pe care le puteți implementa chiar acum pentru a vă conduce pe drumul către a deveni wowtastic pentru clienții dvs. și păstrați-i să revină pentru mai mult.

Iată câteva idei universale pe care orice proprietar de afaceri le poate folosi pentru a aduce mai mult „wow” serviciului dvs. pentru clienți:

-Începeți cu „da” în loc de „nu”. Multe companii se antrenează, planifică și practică cum să spună „nu” clienților lor. Dacă doriți să ieșiți în evidență, faceți „da” o parte din cultura companiei voastre. Vei sclipi lângă băieții „nu”.

-Conectați-vă pentru conexiune. Nu tot ceea ce iese din e-mail sau melc trebuie să fie un apel de vânzare la acțiune. Ce zici de trimiterea unei note de mulțumire sau a unei resurse sau sfaturi utile? Părinții mei au un pliant de la un agent imobiliar care spune:

Sfaturi pentru a supraviețui BIG EARTHQUAKE!

La sfârșitul pliantului, sub toate sfaturile, există informațiile de contact pentru agentul imobiliar. Acest fluturaș se află pe panoul lor de anunțuri de mai mult timp. Dacă unul dintre lucrurile pe care au decis să le pregătească pentru BIG ONE este să se mute, vor apela numărul din partea de jos a paginii.

-Fii bun. Acesta este favoritul meu dintre toate. Bunătatea face un drum lung și lung și creează rezultate wowtastice pentru clienți. Clienții tăi le vor spune prietenilor despre tine doar pentru că ai fost amabil. Sarcasmul și cinismul ar putea crea o cultură „sunt mut și suntem inteligente” în compania dvs., dar nu va crea performanță wowtastică a serviciului clienților.

Acestea sunt doar câteva idei de pe lista generală. Cea mai bună și mai interesantă listă este cea pe care o creați pentru compania dvs.

În cartea sa Triburi, Seth Godin spune că liderii folosesc pasiunea și ideile pentru a conduce oamenii. În acest sens, scrieți-vă lista de idei de servicii pentru clienți, apoi aruncați o privire asupra acesteia. Cum pot ideile din lista dvs. să-ți conducă clienții să cânte laudele tale „wow”? Cum poți deveni „wowtastic”?

Asta am învățat astăzi pe Twitter inspirat de @Glory Borgeson, autorul
„Catapultă-ți afacerea către noi culmi: strategii sigure pentru creșterea profitului!”

Instrucțiuni Video,: In Search of the Forbidden Past : Origin of Mankind | Season 1 | Episode 3 (Mai 2024).